よくあるご質問
よくある質問
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サービスの提供エリアはどこまでですか
全国対応しております。
デジタルサイネージの設置はお客様にて行って頂きます。
有償にて弊社スタッフによる設置も可能です。
温泉地等で火山ガス成分が空気中に高濃度に含まれ、電化製品に著しいダメージを与えるような地域でのご使用はお断りしています。 -
解約について教えてください
お問い合わせから解約のご連絡をお願い致します。3年以内のご利用の際は解約手数料が発生致します。お手続き後、配送業者が端末の回収に伺います。お届け時の段ボールに再び梱包し、返送して頂きます。端末の回収を持って解約とさせて頂きます。
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端末の保証はどうなっていますか
当サービスをご利用中に自然発生する故障等については当社で補償致します。お客様がご利用中に破損させた際はお客様負担となります。
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スケジュール設定はできますか
曜日、祝祭日、時間帯等、詳細に設定することができます。
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複数台ごとに表示するコンテンツを切り替えることはできますか
可能です。個別に管理することもできますし、複数台をグループ登録して、グループごとに管理することもできます。
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自分が持っているコンテンツを使うことはできますか
もちろん可能です。
但し、著作物にご注意下さい。当社では一切の責任を負いません。
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モニタは縦置きしても問題ないですか
縦置き、横置き両方に対応しています。
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自前の液晶モニタは使用できますか
使用できません。
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インターネットの接続が切れたらどうなりますか
直前まで表示されていたコンテンツが繰り返し表示されます。
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設置した後にはどんな操作が必要ですか
Wi-Fiの接続設定を行っていただければ、すぐにご利用開始可能です。
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契約を途中解約したい場合はどうなりますか
当サービスは最低ご契約期間を2年としています。3年経過後のご解約は手数料が発生しません。3年以内の解約については、3年からご利用月を差し引いた月数分の利用料をお支払い頂き、解約とさせて頂きます。
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コンテンツお任せプランは納品まで何日くらいかかりますか
ご依頼内容にもよりますが、3〜4週間程度を要します。撮影や複雑な編集等が発生している際には数ヶ月要することもあります。
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どれくらいの期間で利用開始できますか
ご契約頂いた後に速やかにデバイス送付日をご提案させて頂きます。混み具合によりますが、3〜4週間程度を目安とさせて頂きます。
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ランニングコストはありますか
およそ1,000〜2,000円の電気代のみです
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ディスプレイのサイズはどのくらいですか
55インチです。
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設置場所に制限がありますか?
屋外での使用は故障の原因となりますので禁止です。設置場所の移動も禁止となります。多湿、ほこりや火山灰、硫黄等のガスの影響を受ける場所では使用できません。使用を禁止している場所での使用による故障等は弊社補償対象外となり、修理費の実費をご請求させて頂きますので、ご注意下さい。
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事前に準備するものはありますか
インターネットの回線(Wi-Fi含む)が必要です。パッチサイン用の電源コンセントが必要です。
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パッチサインの紹介資料やお役立ち資料を
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